Acordos e negociação

Caso de sucesso: escritório dobra ROI com uso de plataforma ODR

Há mais de 140 mil escritórios ou empresas de advocacia registradas no Brasil. Em um universo tão concorrido, uma alternativa para se destacar é buscar novas frentes de atuação, como oferecer serviços de negociação e acordos, além da mera representação em causas judiciais. Pensando nisso, hoje vamos trazer uma história de sucesso, de um escritório que conseguiu implantar essa estratégia.

O escritório em questão, cliente do Projuris Acordos (antiga plataforma Justto), com operação física em pelo menos duas capitais brasileiras e clientes até mesmo no exterior, buscava aumentar a eficiência das suas negociações. Por questões de confidencialidade de dados, a pedido do cliente, manteremos o nome do escritório em sigilo.

Mas, você terá acesso aos principais resultados dessa operação e como isso impactou na produtividade e rentabilidade do escritório! Verá, também, como as ferramentas oferecidas pela plataforma de ODR da Projuris contribuiram para o atingimento desses números. Vamos lá?

Como um escritório de advocacia dobrou o ROI com nossa plataforma ODR

O intuito da parceria entre o escritório de advocacia e nosso software foi a otimização do processo de negociação dos casos indenizatórios consumeristas, principalmente os voltados ao setor educacional, em especial as instituições de ensino superior, tanto na parte credora quanto na devedora.

Com o apoio da plataforma de ODR da Projuris, o escritório em questão melhorou o controle e o rastreio das suas negociações, com uma maior facilidade de contato entre as partes, acelerando assim seus processos de comunicação. 

Além disso, o uso do Projuris Acordos (antiga Justto) como plataforma de ODR permitiu que o escritório pudesse escalar a capacidade de trabalho do seu time de advogados e negociadores, aumentando os resultados das negociações a ponto de dobrar o ROI da célula de acordo após 3 meses da implementação da plataforma.

A implementação da plataforma de ODR nesse escritório levou a uma automação do enriquecimento de dados das partes, o que facilita todo o processo de negociação, já que se é possível ter acesso a informações detalhadas dos envolvidos. Além disso, a plataforma também facilitou o envio de mensagens personalizadas em massa, por meio de chat omnichannel, disponível em diversos canais de contato, como email, WhatsApp e pela plataforma, o que traz uma experiência positiva ao cliente e maiores chances de retorno das negociações iniciadas. 

O uso da nossa plataforma também permitiu que que os gestores da operação acompanhassem o avanço das negociações, por meio de um dashboard gerencial, que fornece insights sobre a aderência da política de acordos estabelecida por cada cliente. Outro painel específico da plataforma, voltado para os gestores, permitia ter uma visão clara do desempenho dos negociadores do time, facilitando o trabalho das lideranças das células de acordo.

Melhoria tangível no percentual de acordos fechados

Com isso, os acordos fechados pelo escritório em questão saltaram de 17% para 46%, o equivalente a 1,5 vezes mais acordos negociados pela equipe, que se manteve a mesma durante todo o processo. Além disso, os dados enriquecidos sobre as partes e o envio automatizado de mensagens permitiu que o time contatasse 4,5 vezes mais disputas, escalando de maneira exponencial o alcance da mesma equipe de negociadores. Ao conseguir contatar mais partes, o time elevou o número de respostas dadas por cada caso contatado, que saltou de 29% para 91% do total com o uso da plataforma de ODR. 

Assim, podemos afirmar sem sombra de dúvidas que o investimento deu retorno para o escritório. Nosso cliente viu o ROI da sua célula de acordo duplicar após a implementação de nossa plataforma de ODR. 

Conclusão

O Projuris Acordos pode apoiar o seu escritório a implementar uma célula de acordos e a oferecer aos seus clientes um diferencial em termos de resolução de disputas, aliando a melhor tecnologia do mercado com a expertise de seu escritório ou departamento jurídico.

Clientes que fizeram uso da nossa plataforma conseguiram performances até 400% maiores em cerca de 4 semanas. Quer saber mais? Quer ter um ROI mais alto? Entre em contato com um de nossos especialistas e descubra como isso é possível.

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