O Marketing Jurídico é considerado a técnica ideal para fortalecer a imagem dos advogados e da banca no meio digital sem ferir o código de ética da profissão. Relativamente recente na realidade da advocacia, vem ganhando cada vez mais espaço. Isso devido aos resultados conquistados por bancas dos mais variados portes. Ao implementar estratégias de Marketing Jurídico na rotina do escritório, é possível conquistar um diferencial competitivo frente à concorrência.
Para abordar o tema de forma mais aprofundada, apresentamos o case do escritório Lopes & Philippi de Florianópolis (SC). O escritório passou a utilizar efetivamente o Marketing Jurídico no planejamento do escritório em 2016 e já obteve resultados satisfatórios. O advogado José Vitor Lopes e Silva, especialista em Direito Digital e sócio do escritório, explica que a adoção da estratégia na rotina da banca proporcionou resultados financeiros positivos com o fechamento de contrato com novos clientes.
O escritório se dedica exclusivamente às seguintes especialidades: Direito Digital, Contratos, Direito Empresarial e Tributário. José Vitor esclarece que a banca atende a públicos específicos, entre eles agências digitais e influenciadores e empresas de tecnologia. Dessa forma, ao realizar um planejamento de marketing digital jurídico, o escritório conseguiu implementar de forma mais estratégica ações específicas de Marketing Digital.
A partir dessa iniciativa, foi possível desenvolver conteúdos específicos sobre suas áreas de atuação para publicar na web. A banca se tornou referência na solução de problemas para seu público-alvo. E é localizada mais facilmente por possíveis clientes ao pesquisarem na internet pelos temas que o escritório aborda.
Com a popularização das novas tecnologias, não somente a prestação do serviço jurídico foi impactada. Também as relações entre clientes e profissionais mudaram drasticamente. Nesse sentido, o advogado tem papel fundamental para divulgação dos serviços prestados pelo escritório de forma ética por meio das ações de Marketing Jurídico. Esse entendimento inicial é necessário para que a banca comece a promover estratégias de Marketing Digital Jurídico para estreitar o relacionamento com seus clientes e prospects.
Para José Vitor, criar autoridade na internet, a partir da produção de conteúdo relevante e informativo, e ampliar o relacionamento com o cliente é fundamental para destacar o escritório no meio digital. A longo prazo essa iniciativa irá trazer resultados significativos à produtividade dos profissionais. Estes poderão focar, então, no exercício da profissão e investir menos tempo para aquisição de clientes.
Explica, então, José Vitor, que:
Um software de gestão é ferramenta ideal para ajudar o advogado a dar conta do volume de trabalho para manter o cliente constantemente atualizado com relação à prestação de serviço, garantindo uma atuação ativa dos profissionais e promovendo um feedback mais rápido com relação às atividades desenvolvidas. Isso também facilita a rotina dos profissionais, que podem se dedicar à produção de conteúdo para manter seu público atualizado sobre as questões da área de atuação do escritório.
Ao criar autoridade sobre a sua área de atuação na internet, o escritório passa maior confiança aos clientes atuais e potenciais. Para isso os gestores precisam ter uma melhor definição sobre quem é o seu público-alvo. E devem, desse modo, mapear o cliente ideal do escritório de advocacia e quais canais usar para se comunicar. No material educativo “Como usar técnicas de marketing digital para aquisição de clientes”, disponibilizamos diretrizes para a elaboração de um planejamento de Marketing Jurídico.
Ainda de acordo com Vitor, as ações de Marketing Jurídico devem ser mensuradas. Dessa maneira, a banca consegue determinar o custo de aquisição de clientes. Isso porque, os profissionais devem investir tempo para adquirir competências além das disciplinas jurídicas convencionais. E também devem, assim, incluir, nas atividades do escritório, um período para produção de conteúdo e relacionamento com os clientes. A própria exigência de um planejamento de marketing tornou imprescindível essa atuação do escritório Lopes & Philippi.
Apesar de o escritório ter incorporado ações de Marketing Jurídico recentemente, Vitor comenta que desde 2009 participa de fóruns de discussões sobre o tema. E desde então percebeu a importância de utilizar a prática na atividade advocatícia.
“Primeiramente o advogado deve mudar seu pensamento. Não deve pensar quanto vai ganhar com determinada ação, mas sim com os benefícios que entrega. Dessa maneira, o escritório passa a criar um relacionamento a longo prazo com eles. É importante destacar que para fazer Marketing Jurídico o profissional deve ter em mente que não está escrevendo para outros advogados, mas para seus potenciais contratantes, propondo soluções para resolver problemas que eles tenham”, comenta José Vitor.
Vitor afirma ainda que o advogado que começa a trabalhar com Marketing Jurídico no dia a dia da banca não deve se limitar a divulgar seu conhecimento em determinadas áreas de atuação, mas mostrar como o escritório pode prestar um serviço mais ágil. Deve, desse modo, demonstrar conhecimento das novas tecnologias para resolução de problemas de seus clientes.
Ao investir em ações de Marketing Jurídico, o escritório (ou advogado empreendedor) consegue agregar valor à sua marca. Em um mercado com mais de 1 milhão de advogados, alcançar um diferencial inovador é essencial na forma de como captar clientes na advocacia e se manter competitivo.
