Projuris Acordos: respondemos as principais dúvidas sobre a plataforma

Em apenas um ano, 2023, o Projuris Acordos – plataforma de negociação da Projuris, do Grupo Softplan – ajudou na mediação de conflitos que superam os R$1 bilhão negociados. Foram pelo menos 120 mil acordos fechados com a ajuda do sistema. Mas, o que essa tecnologia faz? E, por que ela tem sido a escolha de mais de mais de 150 mil advogados?

Neste artigo, reunimos respostas para as principais dúvidas sobre a plataforma de acordos.

Você também pode verificar a página principal do Projuris Acordos, ou solicitar um teste grátis de 30 dias do produto para já sair usando.

Vamos lá!

O que é o Projuris Acordos?

O Projuris Acordos é um software de acordos e reclamações, construído para facilitar todas as etapas da negociação e do fechamento de acordos. Por meio da plataforma, é possível negociar conflitos que já estão judicializados, mas também propor acordos enquanto ainda não há processo judicial associado. A tecnologia ajudou empresas a economizarem cerca de R$473 milhões, apenas em 2023.

Ele automatiza a busca por contatos e a comunicação inicial, para sua empresa fechar acordos em menos de 24h. Permite fazer no mínimo 4X mais acordos, sem aumentar a equipe de negociadores, comparado a um cenário em que não há uso de sistema.

Além disso, a companhia pode optar por um Workspace 100% autônomo com o uso de inteligência artificial em todas as etapas da negociação, elevando ainda mais a produtividade do seu time.

Como funciona o Projuris Acordos?

Para começar a usar, basta fazer o upload de sua carteira de processos ou conflitos – por meio de uma planilha padrão fornecida pelo time Projuris. Ou caso use um sistema de gestão jurídica como o Projuris Empresas, integramos os recursos e a importação é automática.

Para casos consumeristas extrajudiciais, o Projuris acordos sem depender de integrações monitora diariamente, faz a captura automática e cadastra no software as reclamações de todos os sistemas que recebem queixas dos seus clientes:

✅Procon;
✅Sindec;
✅Consumidor.gov;
✅Reclame Aqui;
✅Agências de regulação (Anatel, ANS e Aneel);
✅Integra o SAC da sua empresa.

Permite que você comece a negociação antes que a questão seja judicializada. O controle dos casos é feito no Projuris Acordos mas, o software responde diretamente no sistema de origem onde o cliente está. Por exemplo, se a reclamação foi feita pelo Reclama Aqui, as respostas serão postadas diretamente no Reclame Aqui, ainda que fiquem centralizadas no chat do Projuris.

Com todos os casos na plataforma, ela faz a busca dos contatos das partes que movem os lítigios. E, na sequência, automatiza o envio do contato inicial para essas pessoas, convidando-as a fazerem um acordo.

Conforme as respostas e a negociação vai acontecendo – independentemente de qual o canal de contato usado pela parte, se e-mail, telefone, WhatsApp ou outro – os negociadores ou advogados que representam sua empresa podem acessar e controlar tudo em único painel. Toda a gestão da negociação se dá de forma unificada.

Ao final, se uma proposta de acordo for aceita, o Projuris Acordos dispõe de um banco de minutas para que você formalize o acordo, envie para assinatura digital e, até mesmo, peticione a homologação do acordo na justiça.

Caso use a assistente IA, ela irá pedir os dados da parte automaticamente, gerar a minuta do acordo e enviar para aprovação e assinatura do negociador, então para assinatura das demais partes.

Quem está por trás do Projuris Acordos?

O Projuris Acordos é um software do Grupo Softplan, uma das maiores empresas de software da América Latina. A solução nasceu na startup Justto, uma das primeiras no Brasil a se especializar em Online Dispute Resolution, adquirida pela Softplan no princípio de 2023. Hoje, ela integra um hub de soluções que inclui ainda Projuris Empresas, Projuris ADV , Projuris Contratos e Projuris Jurimetria.

Quem pode usar o Projuris Acordos?

O Projuris Acordos é para empresas, escritórios e procuradorias.

Empresas:

Para empresas permite uma menor judicialização dos litigios e reduzir o passivo provisionado em até 43% com nossa plataforma de acordos. Para tratar os casos dos seus clientes, o portal pode ser customizado com a identidade visual da sua organização. Nele, você também pode gerar links e QRCodes para divulgá-lo em suas peças processuais ou canais de comunicação institucional.

Além da integração com o SAC da empresa.

Escritórios

Para escritórios, torne-se um parceiro estratégico dos seus clientes. Oferte serviços de mediação online, assim seu escritório pode assumir a carteira de litígios, impactar positivamente o caixa dos seus clientes e tornar-se imprescindível.

Além disso, muitos escritórios têm precificado o seu trabalho de negociação a partir de cada acordo bem-sucedido, ou de cada mediação realizada. Com isso, é possível manter um fluxo de receitas recorrente no seu negócio com o uso do Projuris Acordos.

Procuradorias

Para procuradorias, facilite o contato com os contribuintes e reduza a inadimplência.

O Projuris Acordos é perfeito também para procuradorias e outros órgãos da administração pública que precisam agilizar o contato com seus contribuintes – principalmente aqueles inadimplentes.

Automatize a busca por números de telefone, e-mail ou WhatsApp dos cidadãos, tenha uma ferramenta de comunicação em massa com eles e faça cobranças de forma ágil, eficiente, proativa e sem custo político.

Quanto custa o Projuris Acordos?

O valor do Projuris Acordos vai variar conforme o volume de conflitos negociados por ali. Contudo, a franquia mensal parte de apenas 287,50 reais.

Mas, você pode usar a plataforma sem pagar nada por 30 dias. Aproveite o teste gratuito do Projuris Acordos aqui.

E, se quiser comparar o custo do Projuris Acordos versus o custo de manter um processo judicial, dê uma olhada na nossa calculador de ROI dos acordos. Ela é gratuita e permite que você faça uma análise de retorno sobre investimento a partir dos casos civis e de consumidor da sua empresa.

Projuris Acordos é seguro?

Sim, o Projuris Acordos utiliza mecanismos de segurança para garantir a integridade e confidencialidade de todos os dados dentro da plataforma. É usado e aprovado por grandes empresas, como Tap Airlines, Ifood, Natura, Artesis e Leroy Merlin.

Veja como o Ifood montou sua estratégia de Acordos com o Projuris:

Como o Projuris Acordos ajuda a encontrar os contatos para uma negociação?

A plataforma ODR usa uma série de mecanismos para ajudar sua empresa a encontrar os contatos mais quentes para, de fato, você consiga negociar com as partes. Veja quais bases de dados são consultadas:

1. Para processos judicializados, o Projuris Acordos começa verificando os dados associados à parte na capa do processo;
2. Depois, é chegado o banco de dados (data lake) da própria Projuris, que contém mais de 700 mil contatos ativos;
3. Se não for possível localizar bons dados de contatos a partir dessas bases, são acionados os bureaus de informação. O Projuris Acordos trabalha com 5 bureaus especializados e reconhecidos no mercado.

Com todas essas checagens, nossa ODR é capaz de encontrar diferentes canais de contato, como e-mails, telefone e whatsapp. Com a ajuda de um algoritmo específico, a plataforma ainda indica quais tendem a ser os canais de contato mais assertivos e atualizados, garantindo que você coloque esforços onde as probabilidades de retorno são mais altas.

Saiba mais sobre a plataforma de acordos, no vídeo abaixo:

Como funciona a inteligência artificial do Projuris Acordos? 

Na contratação do Projuris Acordos, o cliente que opta por ter um workspace totalmente automatizado conta com a IA do início ao fim do processo. Ela gerencia todo o ciclo de negociação, permitindo uma abordagem dinâmica e eficiente.  

Contudo, também é possível personalizar e escolher quais etapas serão feitas por IA e quais terão um negociador humano para tocar o negócio.

O fluxo no workspace autônomo funciona da seguinte forma:  

A partir da importação dos casos, eles são categorizados automaticamente e há aplicação das alçadas e limites pré-configurados, assim como enriquecimento dos dados das partes para facilitar o contato.  

A IA envia uma mensagem inicial propondo iniciarem um acordo, o disparo de mensagens poderá ser via e-mail, whatsapp ou sms. A proposta inicial é baseada no valor mínimo permitido e progride conforme a contraproposta da parte, seguindo a ordem de 60% → 75% → 85% → 100% da alçada máxima. 

Se mesmo assim, não foi possível negociar. Antes de dar a negociação como perdida, a inteligência artificial identifica que há uma proposta superior e solicita um aumento de alçada que é enviado diretamente ao gestor da negociação que pode aprovar ou recusar o ajuste. 

Se o pedido for aprovado: A IA automaticamente comunica à parte contrária sobre o novo limite de negociação e atualiza o status da disputa. Se o pedido for recusado: A IA envia uma nova proposta com o valor máximo, sinalizando que aquela é a última oferta possível. 

As propostas dadas como ganhas, pela IA ou pelo negociador, serão formalizadas em uma minuta. Com o modelo cadastrado na plataforma, a assistente IA solicita as informações e dados bancários da parte para o depósito, preenche o acordo, adiciona as cláusulas contratuais padrão e o revisa para evitar inconsistências.  

Depois da minuta gerada, ela é enviada primeiro para revisão e assinatura do negociador, com esta assinatura segue o fluxo para as demais partes assinarem e formalizarem.  

Não tenho uma política de acordos definida. Posso usar o Projuris Acordos?

Sim, mesmo que você ainda não tenha uma política de acordos clara e bem estabelecida, o Projuris Acordos ainda pode ajudar sua empresa ou escritório. Isso ocorre por 3 fatores principais:

• o software tem inteligência para sugerir á você ações recomendadas e, com base nas interações realizadas ali, pode até mesmo sugerir alterações e ajustes nas alçadas de acordo;
• o Projuris Acordos tem integração com empresas especializadas em consultoria para definição de políticas de acordos;
• nossa equipe tem experiência no apoio à gestão de grandes carteiras de conflitos. Por isso, pode compartilhar dicas, orientações e insights para que a sua empresa evolua os procedimentos adotados.

O Projuris Acordos é integrado com outros softwares?

Sim, é possível usar a plataforma de negociação e acordos com integração à outros softwares. É o caso, por exemplo, do Projuris Empresas – software para departamentos jurídicos. Graças a isso é possível, por exemplo, associar as negociações em andamento aos processos judiciais armazenados e geridos no Empresas.

Outro exemplo de integração é com o Projuris Peticiona, software de peticionamento eletrônico. Essa integração permite que, após aceito o termo de acordo, seja possível peticionar a homologação do acordo na esfera judicial, em poucos cliques.

Para conhecer todas as integrações disponíveis, entre em contato na página comercial.

Resumo

Como você viu, o Projuris Acordos é uma das ferramentas mais eficientes para empresas, escritórios e procuradorias que buscam uma alternativa à judicialização. Em apenas um ano, essa plataforma ODR ajudou os clientes a economizarem mais de R$473 milhões de reais, que seriam gastos na manutenção de processos judiciais.

Se quiser, aproveite para conhecer os bastidores do Projuris Acordos.

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