Lei do SAC: veja o que muda e conheça as novas diretrizes

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Empresas de: - telefonia e telecomunicações; - saúde suplementar; - energia; - água; - transporte; - bancos; - entre outras.

-art 1º, Decreto 11.034/22

E, na prática, quais são as principais mudanças?

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1.

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2.

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Opções “reclamar” e “cancelar contrato” são obrigatórias no contato telefônico

Menus automáticos devem ofertar essas duas possibilidades.

4.

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FIQUE POR DENTRO

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Lei do SAC: veja o que muda e conheça as novas diretrizes

Empresas de: - telefonia e telecomunicações; - saúde suplementar; - energia; - água; - transporte; - bancos; - entre outras.

Quais organizações estão submetidas à Lei do SAC?

E, na prática, quais são as principais mudanças?

1.

2.

Opções “reclamar” e “cancelar contrato” são obrigatórias no contato telefônico

3.

4.

FIQUE POR DENTRO

Confira mais detalhes sobre a nova Lei do SAC, e veja como se adequar